Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật quanh xác thực OTP, xác minh ví điện tử và mã hóa dữ liệu tài khoản để bảo vệ mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền về tài khoản.

Xác thực OTPXác minh ví điện tửMã hóa giao dịchBảo vệ tài khoản đa lớp
coin88 Hỗ Trợ Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch
TRỢ GIÚP TÀI KHOẢN

Các Yêu Cầu Bảo Mật Thường Gặp

Đặt lại mật khẩu Nếu bạn quên mật khẩu, nhấn liên kết đặt lại ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và xác nhận OTP được gửi đến. Sau đó tạo mật khẩu mới có ít nhất tám ký tự gồm chữ và số. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại ngay lập tức.
Xác minh ví điện tử Khi bạn nạp lần đầu qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản ví với tên bạn đã cung cấp khi đăng ký coin88. Nếu hai tên không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ và hỗ trợ sẽ liên hệ xác nhận danh tính qua số điện thoại.
Báo cáo hoạt động lạ Nếu thấy đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc giao dịch không phải do bạn thực hiện, vào phần lịch sử tài khoản, chọn giao dịch đó và nhấn báo cáo. Đội bảo mật sẽ khóa tài khoản tạm thời trong vài phút và gửi OTP xác minh về điện thoại bạn.
CAM KẾT BẢO VỆ

Tiêu Chuẩn Bảo Mật coin88

Mã hóa SSL 128-bit

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được mã hóa end-to-end bằng SSL 128-bit, cùng chuẩn mã hóa mà các ngân hàng Việt Nam sử dụng để bảo vệ thông tin thanh…

Xác thực OTP hai lớp

Bạn cần xác nhận OTP khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới và khi rút tiền về ví điện tử hay tài khoản ngân hàng.

Giám sát giao dịch tự động

Hệ thống tự động đánh dấu các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc được yêu cầu từ địa chỉ IP lạ để xem xét thủ công.

Lịch sử đăng nhập trong tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới sẽ được ghi lại trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản bạn, kèm địa chỉ IP và thời gian.

coin88 Hệ Thống Bảo Mật Tài Khoản coin88

Hệ Thống Bảo Mật Tài Khoản coin88

Mỗi tài khoản coin88 được bảo vệ bằng xác thực hai yếu tố: mật khẩu đăng nhập và OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xác minh tên tài khoản ví khớp với tên tài khoản coin88 trước khi duyệt giao dịch. Rút tiền yêu cầu xác nhận

OTP lần thứ hai để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch nạp rút bằng SSL 128-bit và lưu trữ lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào. Nếu bạn phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc, đội hỗ trợ sẽ khóa tài

khoản tạm thời và yêu cầu xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi mở lại.

Thuật Ngữ Bảo Mật

01
OTP là gì?

OTP (mã xác thực một lần) là dãy số gồm sáu chữ số được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại bạn đã đăng ký với coin88, có hiệu lực ba phút và dùng để xác nhận đăng nhập hoặc rút tiền.

02
Xác thực hai yếu tố nghĩa là gì?

Xác thực hai yếu tố yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu (yếu tố thứ nhất) và OTP gửi về điện thoại (yếu tố thứ hai) để đăng nhập hay rút tiền, ngăn người khác truy cập tài khoản chỉ bằng mật khẩu.

03
SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa bảo vệ dữ liệu giao dịch khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ coin88, giúp thông tin ví điện tử và số tài khoản không bị đọc trộm trên đường truyền

04
Xác minh ví điện tử hoạt động thế nào?

Khi nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, coin88 đối chiếu tên tài khoản ví với tên bạn cung cấp khi đăng ký. Nếu hai tên không khớp, giao dịch bị tạm giữ và hỗ trợ liên hệ xác nhận.

05
Khóa tài khoản tạm thời là gì?

Khóa tài khoản tạm thời là biện pháp bảo mật tự động kích hoạt khi hệ thống phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch bất thường, ngăn mọi hoạt động cho đến khi bạn xác minh danh tính qua OTP.

06
Lịch sử đăng nhập lưu ở đâu?

Lịch sử đăng nhập của bạn được lưu trong phần cài đặt bảo mật tài khoản coin88, ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian của mỗi phiên đăng nhập trong ba mươi ngày gần nhất.

Câu Hỏi về Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chỉ cần xác nhận OTP khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị hoặc trình duyệt mới. Sau đó coin88 ghi nhớ thiết bị đó trong ba mươi ngày và bạn chỉ cần mật khẩu cho các lần đăng nhập tiếp theo.

Ngay cả khi người khác có mật khẩu, họ vẫn cần OTP được gửi đến số điện thoại bạn đăng ký để đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền. Nếu bạn nghi ngờ mật khẩu bị lộ, hãy đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Không được. Tên tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp với tên bạn cung cấp khi đăng ký coin88. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị giữ lại và đội hỗ trợ yêu cầu xác minh danh tính qua số điện thoại trước khi duyệt.

Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản coin88 để xem lịch sử đăng nhập gần đây. Nếu thấy địa chỉ IP hoặc thiết bị lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi phiên đó ngay lập tức và đổi mật khẩu.

Kiểm tra xem số điện thoại bạn nhập có đúng với số đã đăng ký không. Nếu đúng mà vẫn không nhận được tin nhắn sau ba phút, liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp để xác minh danh tính bằng thông tin tài khoản khác.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân hay lịch sử giao dịch của bạn với bên thứ ba. Dữ liệu tài khoản chỉ được sử dụng nội bộ để xác minh giao dịch và hỗ trợ bảo mật theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.